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          武漢廣告設計公司分享顧客購買旅程的三種模式

          一旦觸發,就可以將“客戶購買之旅”歸為以下三種模式之一,每種模式都傾向于指示該購買過程的性質和復雜性。

          1.替代

          替代是指因客戶需要探索(并可能獲取和采用)已經是標準操作程序一部分的替代產品或供應商而觸發購買旅程的情況。換句話說,買方只是在用一種解決方案代替另一種解決方案。也許已經發現了更便宜,更快或更優質的解決方案。也許某個特定的供應商未能提供所需的質量或服務,這觸發了“客戶購買之旅”以尋找替代供應商。

          武漢廣告設計公司替代是最簡單的總體購買過程。通常,購買者知道他們的需求,他們當前的方法提供了一個基準,用以判斷可能的替代方案。但是,冒風險地假設這暗示著旅程將是簡單而容易的,因為任何變化(無論大小如何)都可能對成功完成旅程構成障礙。


          2.增強

          增強是一種購買過程,在此過程中,買方探索了獲得和采用比當前方法功能或潛力更大的產品的潛力。武漢廣告設計公司這樣的過程可能與升級當前的產品或服務一樣簡單,或者可能涉及切換提供商以添加更大的功能。

          例如,在公務航空飛速發展的世界中,如果一家公司將一種渦輪螺旋槳飛機換成另一架,則可以認為是替代飛機。但是,如果他們要升級到噴氣式飛機,那將是增強。從更普通的層面上講,如果規格和用法基本保持不變,那么從Dell / Windows筆記本電腦切換到Lenovo / Windows筆記本電腦將被視為替代產品。但是使用iPad升級到云計算可以被認為是增強。


          3.破壞

          中斷是指買方認為全新的事物,無論該旅程是經過長期計劃還是更加自發的。收購,更重要的是,采用這樣的產品將以某種方式破壞當前的方法。例如,假設一個分銷業務從其倉庫中的舊“綠屏”顯示器轉移到平板電腦和RFID。武漢廣告設計公司盡管這種更改可能帶來很多好處,但它需要更改工作流程,重新調整技能,重新定義工作角色以及可能的主要安裝挑戰。那將是破壞。

          為了對比這三種模式,請考慮醫療保健提供者的世界和整形外科的一個方面。如果一家醫院正在考慮從一個人工聯合提供者轉換為另一種人工提供者,那將是替代選擇。如果武漢廣告設計公司正在考慮提供一種新形式的防感染關節涂層的提供者,而武漢廣告設計公司該涂層否則需要相同的外科手術過程,則可以認為其是擴大的。但是,如果醫院正在考慮采用3D成像以及關節的定制設計和3D打印,那將可能是一個破壞性的購買過程,因為他們的外科手術程序和時間表將需要更改以適應這種新的關節置換方法。


          外賣

          1.有購買意向的人與純粹自學或“逛街”的人之間有一個非常重要的區別。一個是在購買過程中,而另一個則不在。

          2.重要的是要知道什么可以觸發購買過程,武漢廣告設計公司以及能夠成功完成購買過程的依賴性。

          3.客戶購買旅程的三種模式:

          ?替換。買方只是在交換一個供應商或報價為另一供應商。

          ?增強。買家將繼續購買過去的商品,但這樣做的方式會增加更多的價值。武漢廣告設計公司可能是同一供應商或產品,也可能是其他供應商或產品。

          ?中斷。買方將購買對他們來說是新的東西,或者將改變他們已經在購買的東西。


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